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地 址:重庆市南岸区南坪科普中心西北侧新苑综合楼
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星宇养老院在打造一流硬件设施的同时,力求打造一支一流的软件服务队伍,倡导以人为本的服务理念,达到星级服务标准,将养老院的服务工作规范化、流程化、系统化、人性化,以服务质量更上一层楼为工作目标。加强以下几方面的管理:
 
一、清洁工作:
养老院清洁卫生工作是最基础的工作,但也是最重要的工作之一。养老院清洁卫生分为日常清洁和计划清洁,有计划性、针对性的搞好院内清洁,实行三级检查制度,层层落实责任目标,制定清洁卫生管理制度,检查计划安排工作,发现问题立即整改,做到全院无卫生死角。为老人的生活提供干净整洁的环境。
 
二、服务工作:
服务理念:以人为本,谨遵道德,情同父母,视若亲生。
微笑服务:微笑是沟通的捷径,是优质服务的表现,我们用微笑面对工作中的困难,用微笑表达对老人尊重,微笑在星宇养老院无处不在。
服务质量:养老院制定了规范的服务标准及各项管理制度,逐级落实责任划分,定期进行理论与实际相结合的培训工作,探讨改进服务技巧,针对老人的身体情况,制定相应的护理方案,尽可能满足老人的需求服务。每日巡查员工的工作质量及服务态度,大力提升员工的服务意识,将优质服务工作落实到实处。
沟通服务:养老院工作人员每日确保与老人进行相应时间面对面的询问、交谈、沟通、劝解等精神安抚,耐心当好老人的倾述对象。及时了解老人各方面的思想动态,同时与家属沟通老人的情况,减轻老人的精神负担,使老人愉快的生活。
 
三、安全工作:
星宇养老院高度重视各项安全工作,除配置了规范的安全设备设施外,制定了各项安全管理制度,各种安全应急预案,组织员工学习安全工作的理论知识,提高员工的安全防范意识和能力,定期展开各种形式的安全知识培训,定期进行安全疏散、急救的演习培训。随时将养老院的安全工作放在日常工作的第一位,确保养老院正常经营工作的开展。